Refund policy

 Conditions Générales de Vente

Conformité Des Produits : Nous nous engageons à vous rembourser ou à échanger les produits arrivés défectueux, abîmés ou endommagés. Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison pour adresser un email à cbc@chezbycarla.ch. Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Chez By Carla.

Retour ou échange de marchandises Les articles ne sont ni repris ni échangés sauf en cas de défaut majeur. Ils doivent, dans ce cas, être présentés UNIQUEMENT à la boutique intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis.
Les frais de livraison sont à ajouter et calculer selon les commandes et selon le mode de livraison choisis.